POLÍTICAS
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo para obtener información que nos ayude a conocer tu navegador y sistema operativo.
Email marketing (si corresponde): Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
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SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, crear una orden, coordinar un envío o realizar una devolución, entendemos que aceptas la recopilación y el uso de esa información para ese motivo específico.
Si solicitamos tu información personal por un motivo secundario, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de aceptar cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a:
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SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
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SECCIÓN 4 – PLATAFORMA DE LA TIENDA
Nuestra tienda se encuentra alojada en una plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan en bases de datos seguras protegidas mediante sistemas de seguridad y firewalls.
PAGOS
Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, dicha plataforma almacena los datos de tu tarjeta de crédito cifrados mediante el estándar de seguridad PCI-DSS.
Los datos de la transacción se conservan solo el tiempo necesario para completar la compra y luego se eliminan.
Todas las pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI-DSS establecidos por las principales marcas de tarjetas.
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SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
Los proveedores externos que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas.
Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en otras jurisdicciones, por lo que tu información podría estar sujeta a sus leyes locales.
Una vez que abandonas nuestro sitio o eres redirigido a un sitio de terceros, esta Política de Privacidad deja de aplicarse.
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SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Tomamos medidas razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
La información de tarjetas se encripta mediante tecnología SSL y se almacena con cifrado AES-256.
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COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la tienda, guardar información de tu carrito, analizar visitas y optimizar nuestros servicios.
Puedes optar por desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
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SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización para que menores a tu cargo utilicen este sitio.
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SECCIÓN 8 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio.
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POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación es de 3 a 5 días hábiles y se despachan luego del procesamiento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez despachado, la entrega puede demorar entre 4 y 6 días hábiles aproximadamente.
Envíos
Realizamos envíos por operadores logísticos que se adapten mejor a la ubicación del cliente.
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento (tracking).
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IMPORTANTE
1. En envíos a domicilio, el transportista realiza una visita. Si no hay nadie, dejará aviso y tendrás hasta 5 días hábiles para retirar el pedido en sucursal.
2. En envíos a sucursal, debes retirar dentro del plazo indicado con documento y número de seguimiento.
3. Los plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte.
4. Si un pedido es devuelto por no ser retirado, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
5. Productos en oferta pueden demorar más tiempo en ser despachados.
6. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la empresa transportista, pero acompañamos al cliente en su reclamo.
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PAGOS
Aceptamos pagos mediante plataformas electrónicas, transferencias bancarias y tarjetas de crédito, según disponibilidad.
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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Cancelaciones y devoluciones
1. Al realizar el pago aceptas los términos y condiciones del producto y del método de pago elegido.
2. Solo se aceptan cambios por productos defectuosos o fallados, o cambio de talle en indumentaria.
3. No se realizan reembolsos en productos en oferta.
La política de devolución es válida por 7 días desde la recepción del producto.
Para ser elegible, el producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de:
• Tarjetas de regalo
• Productos descargables
• Artículos de cuidado personal
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Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos por email si corresponde el reembolso.
El reintegro se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
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Envíos de devolución
Para iniciar una devolución escríbenos a:
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos por WhatsApp o email. Respondemos dentro de 24 hs.
¿Puedo cambiar un producto defectuoso?
Sí, si lo notificas dentro de las 48 hs posteriores a recibirlo.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 3 y 6 días hábiles aproximadamente.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio.
No recibí el mail de confirmación
Revisa la carpeta SPAM o contáctanos.
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TÉRMINOS DEL SERVICIO
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Al usar este sitio y realizar una compra aceptas estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos y servicios sin previo aviso.
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La información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
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LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación vigente aplicable al comercio electrónico.
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